Aviso legal

RITAGLOVES pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra en www.ritagloves.com. En este sentido, el uso de la Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de hola@ritagloves.com

Al realizar un pedido en www.ritagloves.com asegura que es mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos se distribuyen en España peninsular, Baleares y los países de la UE, excepto Chipre.

En nuestra tienda online, cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Tallas y colores* disponibles
Precio en euros.

*RITAGLOVES ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad y el calibrado del monitor de su ordenador, En este sentido, no podemos garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad, por lo que el color no será contractual. 

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, RITAGLOVES hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, procederemos a su inmediata corrección en cuanto tengamos conocimiento de él.

Procedimiento de la compra

  1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido y precio (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el envío. 
  3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. RITAGLOVES recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s). Además, el cliente, podrá recibir por correo electrónico comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.
  4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’. Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón ‘Editar’ o ‘Eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. 
  5. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de RITAGLOVES. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de RITAGLOVES. RITAGLOVES no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación.  Cuando RITAGLOVES acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, RITAGLOVES detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

RITAGLOVES podrá cancelar cualquier pedido confirmado; o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

  1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
  2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto anterior.
  3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
  4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
  5. Cuando no se haya podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
  6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de RITAGLOVES.

Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web/Aplicación incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento.

Formas de pago

RITAGLOVES únicamente acepta pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, Bizum y transferencia bancaria.

Pago con tarjeta de crédito o débito

En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online y en tiempo real a través de pasarela de pagos segura, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Lo mismo en los pagos por Bizum.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, RITAGLOVES utiliza sistemas de pago seguro. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, RITAGLOVES se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como a adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, RITAGLOVES le permite devolver el artículo adquirido en un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de su expedición, siempre y cuando los guantes/el producto no haya sido usado o dañado. Así, RITAGLOVES no podrá aceptar cambios ni devoluciones de guantes usados o dañados. El producto deberá devolverse tal cual se recibió. 

No se admiten devolución en artículos GLOV (por artículos de higiene y cuidado personal) ni en guantes Cornelia James. 

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o documento que le indiquemos al gestionar la devolución. 

En ningún caso se admitirá la devolución de guantes que hayan sido separados de su navete y/o de su etiqueta, ni desprecintados o fuera de su packaging. Tampoco en el caso de que su packaging haya sido dañado o deteriorado.

Una vez aceptada la devolución por parte de RITAGLOVES y recibido/s el/los productos, RITAGLOVES verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución, exceptuando los gastos de envío.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de RITAGLOVES. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

RITAGLOVES no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente al del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a RITAGLOVES un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

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